LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Privasi Data Anda

Di ijaya888, kami memahami pentingnya kejelasan dalam cara kami beroperasi. Semua aktiviti akaun anda dilindungi di bawah kerangka peraturan yang ketat, dan data peribadi anda dikawal dengan protokol...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Akaun & TransaksiHak Pengguna & Akses MaklumatDasar Pelepasan Akaun
Jelajahi lobby Baca Soalan Lazim
Syarat Perkhidmatan dan Privasi Data Anda

Bidang Kuasa dan Pematuhan Undang-Undang

ijaya888 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Setiap akaun dan transaksi mematuhi piawaian perlindungan pengguna dan keperluan pelaporan kewangan yang berlaku. Kami tidak menerima akses dari lokasi di mana perkhidmatan kami dilarang oleh undang-undang. Semua pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut peraturan institusi kewangan Malaysia. Kami menyimpan rekod

transaksi selama tempoh yang ditentukan oleh pihak berkuasa tempatan dan siap untuk audit atau penyiasatan undang-undang yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat kami, privasi data, atau hak pengguna, pasukan sokongan kami bersedia membantu melalui berbagai saluran. Hubungi kami dengan terperinci tentang kebimbangan...

Sokongan E-mel Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke peti e-mel sokongan khusus kami. Kami menjawab dalam...
Pusat Bantuan Langsung Jelajahi asas pengetahuan kami yang membahas syarat akaun, pelepasan data dan permintaan akses. Carian...
Permintaan Rasmi Untuk permintaan akses maklumat peribadi atau pemadam akaun, isi borang rasmi di portal akaun...
AMALAN KESELAMATAN

Cara Kami Menangani Data dan Akses Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggung jawab kami yang utama. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua komunikasi, menyimpan kata laluan dalam format bersalir, dan membatasi akses data peribadi kepada kakitangan yang dibenarkan. Semua...

Enkripsi Hujung-ke-Hujung

Semua maklumat sensitif, termasuk butiran pembayaran dan kata laluan, dikodkan menggunakan piawaian industri SSL 256-bit. Data tidak boleh diakses tanpa kunci dekripsi peribadi anda.

Pengurusan Kata Laluan

Kami menyimpan kata laluan anda dalam format bersalir yang tidak boleh balik, bukan dalam teks biasa. Jika anda terlupa, kami dapat menetapkan semula melalui pengesahan e-mel atau SMS sahaja.

Peraturan Akses Kakitangan

Hanya kakitangan sokongan yang diakui boleh mengakses data akaun anda untuk menyelesaikan masalah. Akses dilog dan dipantau untuk mencegah penyalahgunaan atau kebocoran.

Penyimpanan dan Penahanan Rekod

Kami menyimpan sejarah transaksi, log masuk dan surat-menyurat sokongan selama sekurang-kurangnya tiga tahun untuk tujuan audit. Selepas itu, data dihapuskan dengan selamat.

Permintaan Akses Maklumat Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda. Permintaan diproses dalam 14 hari kerja dan dihantar dalam format yang mudah dibaca.

Pemadaman dan Pelepasan Akaun

Anda boleh meminta pelepasan akaun tetap pada bila-bila masa. Kami menghapuskan data peribadi yang boleh dikenal pasti kecuali yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang atau penyelesaian sengketa.

Pertanyaan Biasa Mengenai Dasar Undang-Undang

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama penuh, tarikh lahir, alamat sebenar dan butiran pembayaran anda (seperti nama rekening bank atau eWallet) untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran dan mematuhi peraturan anti-pencucian wang. Data ini tidak pernah dibagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun terbuka. Selepas pelepasan, data peribadi yang boleh dikenal pasti dihapuskan dalam 90 hari, kecuali maklumat yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang atau penyelesaian sengketa, yang kami simpan selama tiga tahun.

Semua maklumat pembayaran dienkripsi dengan SSL 256-bit dan disimpan dalam sistem yang terpencil yang tidak terhubung ke internet secara langsung. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kod keselamatan penuh. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway pihak ketiga yang tersertifikat.

Ya. Hantar permintaan akses maklumat peribadi melalui portal akaun anda atau hubungi sokongan kami dalam Bahasa Melayu. Kami akan menyediakan semua data yang kami miliki mengenai anda dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh 14 hari kerja tanpa caj.

Anda boleh meminta pelepasan akaun tetap melalui pengaturan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Kami akan menghapuskan data peribadi anda yang boleh dikenal pasti dalam tempoh 90 hari, kecuali data yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang, yang disimpan selama tiga tahun lagi.

ijaya888 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan bank sentral Malaysia, keperluan institusi kewangan dan piawaian perlindungan pengguna. Semua pembayaran diproses melalui saluran yang diakui seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan pematuhan penuh terhadap garis panduan pembayaran digital Malaysia.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui e-mel atau pusat bantuan. Kami akan membekukan akaun anda sementara untuk penyelidikan, menyemak sejarah transaksi anda dan menghubungi anda dengan langkah seterusnya. Jangan ubah kata laluan anda sehingga kami selesai menyiasat.